AMBON,SPEKTRUM – PT Angkasa Pura Indonesia Cabang Bandar Udara (Bandara) Pattimura Ambon kembali mencetak prestasi gemilang di ajang Internasional. Dimana untuk ke-3 kalinya, menerima penghargaan Best Airport untuk ketiga kalinya dalam Kategori Bandara dengan kapasitas kurang dari 2 juta penumpang per tahun di kawasan Asia Pasifik pada Airport Service Quality (ASQ) AWARDS Tahun 2023.
ASQ Awards dari Airports Council International (ACI) ,mengakui keunggulan bandara-bandara di dunia dalam menghadirkan customer experience terbaik kepada pengguna jasa bandara, berdasarkan survei kepuasan pengguna bandara terhadap lebih dari 30 indikator performa layanan, yang mencakup berbagai aspek seperti kenyamanan, keamanan, serta kemudahan dalam proses perjalanan di bandara.
Penghargaan tersebut diberikan secara langsung oleh ACI, kepada CEO Regional V InJourney Airports, MMA. Indah Preastuty dalam ajang ACI World’s Customer Experience Summit and Exhibition yang digelar di Atlanta, Amerika Serikat, Kamis 26 September 2024 waktu Indonesia.
Dan Bandara Pattimura Ambon, tercatat telah meraih penghargaan tersebut selama 3 (tiga) tahun berturut-turut yaitu pada tahun 2021, 2022, dan 2023.
“Hal ini merupakan bentuk pencapaian dan pengakuan atas upaya berkelanjutan yang telah diberikan oleh Bandara Pattimura Ambon dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan kepada pengguna jasa kebandarudaraan,” sebut General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Bandara Pattimura Ambon, Shively Sanssouci, dalam rilis yang diterima media ini, Jumat (27/9/2024).
Upaya berkelanjutan tersebut, kata Sanssouci, ditunjukan berdasarkan peningkatan skor dalam penilaian pelayanan bandara melalui program ASQ dari tahun 2021 sampai dengan tahun 2023.
“Pada tahun 2021 Bandara Pattimura Ambon memperoleh skor penilaian 4,63 dari skala 5, kemudian pada tahun 2022 memperoleh skor penilaian 4,69 dari skala 5, dan untuk tahun 2023 memperoleh skor penilaian 4,77 dari skala 5,” ungkapnya.
Ditambahkannya, pada Tahun 2023, PT Angkasa Pura Indonesia Cabang Bandara Pattimura Ambon tercatat telah melayani Penumpang Pesawat Udara mencapai 758.449 Pax dengan rata-rata 63.204 Pax/bulan. Hal tersebut diikuti pula Pergerakan Pesawat Udara mencapai 9.432 pergerakan dengan rata-rata 786 pergerakan/bulan, sedangkan untuk Kargo tercatat mencapai 6.786.355 kg pergerakan kargo di Bandara Pattimura Ambon.
“Keberhasilan meraih penghargaan Best Airports di kawasan Asia Pasifik untuk Kategori Bandara dengan kapasitas kurang dari 2 Juta penumpang per tahun pada ASQ AWARDS selama 3 (tiga) tahun berturut-turut ini, menjadi motivasi bagi seluruh pegawai Bandara Pattimura Ambon untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa kebandarudaraan sebagaimana semboyan kami “Melayani Sepenuh Hati”,” kata Sanssouci
Sanssouci menyebutkan, pihaknya juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh mitra usaha dan mitra kerja (stakeholder) atas bantuan dan kerjasamanya dalam mewujudkan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi penumpang pesawat udara.
“Bandara Pattimura Ambon ke depannya berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan kepada seluruh pengguna jasa, terutama implementasi teknologi dan digitalisasi untuk pelayanan penumpang pesawat udara,” pungkasnya. (*)
Reporter : Agus Elwarin Editor : Nusye Latekay
